GDPR a zpracování osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Na této stránce najdete přehled toho, jaké osobní údaje zpracováváme při používání e-shopu PneuExtra, k jakým účelům je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vůči nám můžete uplatnit.
Základní informace
Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR), se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a s dalšími souvisejícími právními předpisy. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky, plnění zákonných povinností a zlepšování našich služeb.
Stránka je členěna tak, abyste se rychle dostali k jednotlivým tématům: obecné informace, účely zpracování, cookies a práva subjektů údajů.
Správce a kontakt
Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu PneuExtra, společnost SEGAT a.s., se sídlem Železničná 1097/35, 058 01 Poprad, Slovenská republika, IČO: 31663991, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, vložka č. 10503/P. Správce rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů v souvislosti s nákupem, zákaznickým účtem, komunikací a marketingem.
- E-mail pro dotazy k ochraně osobních údajů: segat@segat.sk
- Telefon: +421 918 490 645, +421 52 77 68 231
- Kontaktní formulář: Napište nám
Chcete-li uplatnit některé z níže uvedených práv, nejrychleji nás zastihnete e-mailem nebo přes kontaktní formulář.
Jaké údaje zpracováváme
Podle toho, jak e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie údajů:
- identifikační a kontaktní údaje, například jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresu, u podnikatelů také obchodní firmu, IČO a DIČ,
- údaje o objednávkách a platbách, například obsah objednávky, způsob dopravy, způsob platby a stav vyřízení,
- údaje z komunikace se zákaznickou podporou, z kontaktního formuláře nebo z e-mailové komunikace,
- technické údaje o používání webu, například IP adresu, typ zařízení, prohlížeč, jazyk, cookies a základní analytické údaje,
- údaje související s recenzemi, hodnoceními a interakcemi na našich profilech na sociálních sítích, pokud je využijete.
Kontakt a zákaznická podpora
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo přes formulář, zpracováváme vaše údaje za účelem odpovědi na zprávu, vyřízení vašeho požadavku a následné evidence komunikace, je-li to nutné k prokázání vyřízení podnětu.
- Právní základ: oprávněný zájem na vyřízení komunikace, případně předsmluvní nebo smluvní opatření podle povahy požadavku.
- Rozsah údajů: jméno, e-mail, telefon, předmět zprávy a samotný obsah komunikace.
- Doba uchovávání: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a přiměřeně také k ochraně právních nároků.
Marketing, newsletter a recenze
Pokud si přejete dostávat obchodní sdělení, můžeme zpracovávat vaše kontaktní údaje za účelem zasílání novinek, akcí a podobných nabídek. V přiměřeném rozsahu můžeme vyhodnocovat také to, jak na zaslané zprávy reagujete, abychom mohli komunikaci zlepšovat a přizpůsobovat její obsah.
Po uskutečnění nákupu vás můžeme oslovit také se žádostí o zpětnou vazbu, hodnocení produktu nebo kvality služeb, je-li to odůvodněno naším oprávněným zájmem na zlepšování zákaznické zkušenosti.
- Právní základ: souhlas, je-li vyžadován, nebo oprávněný zájem v rozsahu, který připouští zákon.
- Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním naší podpory.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz, jsou-li splněny podmínky GDPR,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů, pokud zpracování probíhá automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu,
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- právo kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště nebo místo výkonu zaměstnání, případně u slovenského Úřadu na ochranu osobných údajov SR, který je příslušný podle sídla správce.
Doba uchovávání a příjemci údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelu zpracování, ke splnění zákonných povinností nebo k ochraně našich oprávněných zájmů a právních nároků.
V odůvodněných případech mohou být údaje zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:
- přepravní a doručovací společnosti,
- poskytovatelé platebních služeb,
- poskytovatelé hostingu, technické správy a provozu e-shopu,
- účetní, daňoví a právní poradci, je-li to nezbytné ke splnění zákonných nebo smluvních povinností,
- nástroje pro komunikaci, analytiku nebo marketing, pokud jsou na webu aktivní a jejich použití má odpovídající právní základ.
Tuto stránku můžeme průběžně aktualizovat, pokud se změní způsob zpracování, technické řešení e-shopu nebo právní požadavky.
Sociální sítě
Pokud komunikujete s našimi profily na sociálních sítích, zpracováváme údaje, které nám zpřístupníte například komentářem, zprávou nebo reakcí na obsah. Účelem je komunikace, budování značky, zákaznická podpora a základní statistické vyhodnocení dosahu obsahu.
Provozovatelé sociálních sítí zároveň zpracovávají údaje i jako samostatní správci podle svých zásad ochrany soukromí.